Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 13. August 2025

1. Wer wir sind

The Kind🌿Root Space („wir“, „unser“, „uns“) ist eine Wellness-Plattform, die Einzelpersonen, Community-Gruppen und Organisationen mit Praktikern verbindet, die zugängliche, erschwingliche und von Herzen kommende Wellness-Dienste anbieten.

Wir fungieren als Vermittler zwischen Ihnen (dem „Kunden“) und unabhängigen Therapeuten („Therapeuten“). Wir bieten selbst keine Wellness-Dienstleistungen an.

2. So funktioniert unser Service

Sie füllen über Tally eine Buchung oder ein „Hilfe bei der Auswahl“-Formular aus.
Wir prüfen Ihre Anfrage und bringen Sie mithilfe unserer sicheren Airtable-Datenbank mit einem geeigneten Arzt in Kontakt.
Wir bestätigen mit Ihnen die Verfügbarkeit des Therapeuten und die Sitzungsdetails.
Die Zahlung wird vor der Sitzung über The Kind🌿Root Space abgewickelt.
Der Therapeut führt die Sitzung direkt bei Ihnen durch.

3. Buchung & Zahlung

Alle Buchungen müssen über die Plattform The Kind🌿Root Space erfolgen.
Die Zahlung wird vor der Sitzung von The Kind🌿Root Space entgegengenommen. Wir leiten dann den Anteil des Praktikers an sie weiter.
Die Sitzungsgebühren werden im Voraus vereinbart und vor der Zahlungsabwicklung bestätigt.
Sollte die Zahlung nicht fristgerecht eingehen, kann die Buchung storniert werden.

4. Stornierungen und Rückerstattungen

Kunden können bis zu 24 Stunden vor der Sitzung stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.
Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden kann der volle Betrag in Rechnung gestellt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn ein Therapeut absagt, bieten wir Ihnen eine Umbuchung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

5. Zugänglichkeit und besondere Anforderungen

Wir möchten, dass unsere Dienstleistungen für alle zugänglich sind. Wenn Sie spezielle Bedürfnisse haben (z. B. Sprachpräferenzen, Barrierefreiheitsanforderungen, gesundheitliche Aspekte), geben Sie diese bitte in Ihrem Buchungsformular an, damit wir Ihnen die passende Lösung anbieten können.

6. Gruppen- und Organisationsbuchungen

6.1 Payments

You agree to pay all fees at the time of booking or subscription. Receipts are issued via Stripe. Payments are processed securely through Stripe. Bookings may be managed via Acuity Scheduling, which integrates with our payment systems.
💳 All payments are handled through The Kind🌿Root Space. Practitioners receive their session fee after standard platform and Stripe processing fees are deducted. This ensures your payment is secure, protected by our cancellation/refund policy, and never taken directly by a practitioner.

6.2 Pricing Changes

We may update prices from time to time. The price shown at checkout is the price you pay for that booking cycle.

6.3 Chargebacks & Fraud

If you initiate a chargeback without first contacting us to resolve an issue, we may suspend your access while we investigate.

6.4 Off-Platform Bookings (Non-Circumvention)

To protect the sustainability of the platform, you agree not to solicit, arrange, or pay for Services outside The Kind🌿Root Space with any Practitioner introduced through us for 12 months from the first introduction.
Breach may result in account suspension and denial of future Services.

7. Ihre Pflichten als Kunde

Sie stimmen zu:

Geben Sie in Ihrem Buchungsformular genaue Informationen an.
Kommen Sie pünktlich zu Ihrer Sitzung (online oder persönlich).
Teilen Sie Änderungen, Stornierungen oder Bedenken umgehend mit.

8. Unsere Verantwortung als Plattform

Wir werden:

Jede Buchungsanfrage wird einzeln geprüft (kein algorithmusbasiertes Matching).
Wir bringen Sie mit Praktikern zusammen, die freundlich und zielstrebig sind und unsere Werte teilen.
Stellen Sie sicher, dass die Praktiker über die erforderliche Ausbildung oder Qualifikation für die von ihnen erbrachten Dienstleistungen verfügen.